Podmienky poskytovania služieb

1. Definície

• „Poskytovateľ“ — MoveMinds s. r. o., Na priehon 155/6, 951 04 Malý Lapáš, IČO: 56 964 838
• „Klient“ — podnikateľ (fyzická alebo právnická osoba), ktorý používa Služby
• „Služby“ — marketingové, AI a integračné služby Poskytovateľa vrátane služby MoveMinds Connect (prepojenie systémov Klienta s AI a prístup k dátam cez chatové rozhranie)

2. Objednávanie a poskytovanie Služieb

• Služby sa poskytujú na základe individuálnej Zmluvy; webová stránka má informačný charakter a nie je návrhom na uzavretie zmluvy
• Rozsah, cena, termíny, prípadné SLA a osobitné podmienky služby MoveMinds Connect sa dojednávajú v Zmluve
• Poskytovateľ je oprávnený použiť odborných subdodávateľov; za ich plnenie zodpovedá, ako keby plnil sám

3. Ceny a platby

• Ceny sa dohadujú individuálne v Zmluve a uvádzajú sa bez DPH
• Fakturácia je spravidla mesačná; faktúry sa vystavujú elektronicky so splatnosťou 14 dní, ak Zmluva neurčuje inak
• Pri omeškaní s platbou vzniká Poskytovateľovi nárok na úrok z omeškania v zákonnej výške a právo pozastaviť poskytovanie Služieb

4. Súčinnosť Klienta

• Klient poskytne včas potrebné prístupy (reklamné účty, analytika, CRM, e-shop) a podklady
• Klient zodpovedá za zákonnosť dodaných podkladov a za to, že k nim má potrebné práva
• Klient je povinný chrániť prístupové údaje pred neoprávnenými osobami

5. Platformy tretích strán

• Služby sa integrujú s platformami tretích strán (Google, Meta, TikTok, Microsoft a ďalšie); Klient je povinný dodržiavať ich podmienky používania
• Poskytovateľ nezodpovedá za zmeny API, výpadky, obmedzenia ani rozhodnutia týchto platforiem (napr. zamietnutie reklám či blokácia účtu)

6. Duševné vlastníctvo

• Všetky práva k know-how, interným nástrojom, skriptom, riešeniam a značke MoveMinds patria Poskytovateľovi
• K výstupom vytvoreným na mieru pre Klienta nadobúda Klient po úplnom zaplatení licenciu na použitie v dohodnutom rozsahu; ak Zmluva neurčuje inak, ide o nevýlučnú licenciu na vlastné obchodné účely Klienta
• Používanie nástrojov a skriptov Poskytovateľa mimo dohodnutého rozsahu alebo po skončení Zmluvy nie je dovolené bez písomného súhlasu

7. Dôvernosť

Zmluvné strany sa zaväzujú chrániť dôverné informácie druhej strany (obchodné údaje, dáta z účtov, know-how) a použiť ich výlučne na plnenie Zmluvy. Táto povinnosť trvá aj po skončení spolupráce.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú naše zásady Ochrana osobných údajov. Pri prístupe k údajom v systémoch a účtoch Klienta vystupuje Poskytovateľ ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR; zmluva o spracúvaní údajov je súčasťou Zmluvy alebo sa uzatvára na požiadanie.

9. Obmedzenie zodpovednosti

• Webová stránka a Služby sa poskytujú „tak, ako sú“; Poskytovateľ nezaručuje nepretržitú a bezchybnú prevádzku
• Poskytovateľ negarantuje konkrétne obchodné výsledky kampaní ani výstupov AI; ide o záväzok odbornej starostlivosti
• Celková náhrada škody je obmedzená na sumu uhradenú Klientom za Služby za posledných 12 mesiacov; nenahrádza sa ušlý zisk ani nepriame a následné škody
• Obmedzenia sa neuplatnia v rozsahu, v akom zodpovednosť nemožno obmedziť podľa kogentných ustanovení práva SR

10. Trvanie a ukončenie

• Trvanie a výpovedné podmienky určuje Zmluva; ak nie je dohodnuté inak, spoluprácu možno ukončiť písomnou výpoveďou s 30-dňovou výpovednou lehotou
• Pri podstatnom porušení podmienok (najmä neuhradenie faktúr) môže Poskytovateľ ukončiť poskytovanie Služieb s okamžitou účinnosťou

11. Zmeny podmienok

Poskytovateľ môže tieto podmienky primerane zmeniť; o zmenách informuje na webe alebo e-mailom najmenej 30 dní vopred. Individuálne dojednania v Zmluve majú pred týmito podmienkami prednosť.

12. Rozhodné právo

Tieto podmienky a Zmluvy sa spravujú právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Spory rozhodujú príslušné súdy Slovenskej republiky.

13. Kontakt